ТОП-8 приоритетных целей любой контент стратегии

Постановка целей – это одна из самых важных составляющих любой контент-стратегии.

Практически каждом руководстве по построению контент-стратегии, которое вы когда-либо видели, вероятно, упоминаются цели. Они действительно важны. Например потому, что дают маркетингу смысл существовать.

Вместо того чтобы создавать контент наугад, вы будете создавать его, руководствуясь конкретными причинами – каждая его часть будет способствовать росту рейтинга.

Контент без целей – это просто контент. Но он станет инструментом для вашего бизнеса, как только у него будет цель.

Конечно, очень просто сказать: «Поставьте цели, которые будете преследовать во время создания и реализации стратегии по контент-маркетингу». Куда сложнее воплотить все это в жизнь.

Если вы новичок в SEO, вам, вероятно, будет интересно узнать, на каких целях должен сосредоточиться ваш бренд. Это вполне резонно, но прежде чем мы углубимся в это, давайте немного копнем в теорию:

Конечная цель любого контент-маркетинга – это побуждение к выполнению того или иного действия.

Это значит, что ваш контент должен найти отклик в душе аудитории, чтобы она выполнила действия, которые будут способствовать развитию бизнеса.

Однако не все так просто: вы не сможете побудить людей к выполнению того или иного действия, если не сможете сначала привязать их на эмоциональном уровне. Именно на это направлены первые три цели. Эти цели можно считать маленькими, потому что они строятся в небольшом масштабе – шаг за шагом. Их также не так просто измерить, как некоторые из более крупных целей. Например, цель увеличить трафик.

Однако это не означает, что они не достойны того, чтобы к ним стремиться. Я считаю, что работа над ними поможет вам в достижении более крупных целей, поскольку все они связаны с вашей аудиторией, что в конечном итоге должно приводить к конверсиям.

Вот цели, которые вы должны себе поставить при разработке стратегии:

Цели, направленные на увеличение вовлеченности вашей аудитории

Сначала мы начнем с ваших клиентов.

Укрепление доверия с аудиторией

Эта небольшая цель, но она окажет неоценимую помощь – поверьте. Аудитория, которая доверяет бренду = вовлеченная аудитория. Эти люди будут гораздо чаще доходить до конверсии.

Установление доверия происходит медленно. От вас на этом этапе требуется:

• Доказать, что вы знаете, о чем говорите.
• Понимать потребности вашей аудитории.
• Обладать нужными знаниями и информацией.

Придерживаясь этой цели в своей контент-стратегии, вы будете предоставлять своей аудитории самую лучшую информацию и экспертные знания, на которые они смогут опереться.

Отличный контент обладает удивительной способностью укреплять доверие. Исследование, которое проводила компания Conductor, показало, что доверие к бренду возросло у 73% потребителей через неделю после просмотра одного образовательного материала.

Чтобы оценить свой прогресс в достижении этой цели, обратите внимание на:

• Качество вашего контента с течением времени – каждый материал должен быть хорошо написан и нести в себе правильные знания. Он также должен быть таким, чтобы вашей аудитории было легко его воспринять.
• Отзывы, обзоры, комментарии, упоминания – то есть на то, как клиенты говорят о вашем бренде. Это даст вам представление о том, как они к вам относятся и заслужили ли вы их доверие.
• Создание опросов – вы можете проводить опросы, чтобы получить представление о том, как клиенты воспринимают вас как бренд.

Передача вашей аудитории ценных знаний

Контент, который действительно обучает и помогает аудитории учиться и развиваться, имеет огромную ценность. А ценность, в свою очередь, укрепляет доверие.

Чтобы достичь этой цели, старайтесь учить пользователей чему-то с помощью своего контента. Но прежде чем опубликовать что-то, спрашивайте себя:

• Этот контент действительно полезен и интересен? Или я просто хочу продать что-то?
• Если я хочу написать тему, где центральной фигурой будут ключевые слова, будут ли пользователи искать их? А смогу ли я ответить на их вопросы?
• Раскрывает ли мой контент тему?
• Хорошо ли я написал контент? Достоверны ли факты?
• Есть ли в моем контенте что-то уникальное?

Если ваш материал не обучает (в нем не хватает деталей, он плохо написан, или его неинтересно читать), значит, он не поможет вам достичь ваших целей.

Построение отношений c аудиторией

Три вышеперечисленные цели – это части единого целого. Реализация хотя бы одной из них воплотит в жизнь и оставшиеся, поскольку все в конце концов сводится к доверию.

Вы можете извлечь выгоду из доверия: направить его на построение отношений и связей с вашей аудиторией.

Чтобы достичь этой цели, стремитесь к:

• Максимальной прозрачности – для того, чтобы любые отношения работали, нужно быть честным и открытым. Стремитесь быть прозрачными в своем бизнесе и позволяйте этому отражаться в контенте. Например, если вы вносите изменения в ценообразование или политику, будьте откровенны и объясните клиентам причины этих изменений. Также вам нужно научиться признавать ошибки.
• Отзывчивости – где бы вы ни взаимодействовали с клиентами – от чата службы поддержки до переписок в социальных сетях, будьте отзывчивы и внимательны. Отношения требуют двусторонней связи.
• Демонстрации надежности – доверия устанавливается не словами, а действиями. Продолжайте создавать контент, который будет показывать, что компания готова отстаивать свою разумную и адекватную точку зрения.

Цели, ориентированные на выполнение действий

Следующие несколько целей направлены на действия, которые принесут вам прибыль. Сосредоточившись на развитии контента и на их реализации, вы сможете обеспечить себе стабильный успех.

Увеличение трафика

Создавая ценный и полезный контент, вы можете использовать его для ранжирования в поисковых системах.

Как только вы начнете ранжироваться, ваш потенциал резко возрастет.

Около 88% сайтов, работающих по модели B2B обнаруживаются через небрендированный поиск. Это означает, что люди находят их по обычным ключевым словам, а не по специальным.

Но не ставьте лошадь впереди телеги: не стоит пытаться занять место в поиске только лишь для того, чтобы получить трафик. Создание ценного и полезного контента должно быть первостепенной задачей, потому что поисковые системы не будут ранжировать материал, который пользователи посчитают бесполезным.

Чтобы увеличить трафик с помощью контент-маркетинга и SEO, выполните следующие действия:

• Обретите понимание того, что нужно вашей аудитории: какую информацию они ищут и для чего они это делают?
• Исследуйте релевантные и уместные ключевые слова, по которым ваш бренд может ранжироваться.
• Создайте ценный контент, правильно оптимизированный под эти ключевые слова, который будет обучать и укреплять доверие.

Увеличение количества лидов

Со временем на ваш сайт начнет приходить все больше трафика.

Что вы будете делать, чтобы завлечь клиентов?

Доведение клиентов до конверсии – это ключевая цель контент-маркетинга, потому что в противном случае весь этот трафик окажется бесполезен. Вам нужно, чтобы ваши клиенты возвращались раз за разом, чтобы вы могли продолжать предлагать им свой новый и актуальный контент.

Как это можно сделать? Вот несколько вариантов:

• Включите в CTA-контент рассылку по электронной почте. Вы даже можете сделать короткую форму, собирающую имена и почтовые адреса пользователей прямо на домашней странице.
• Создавайте лид-магниты для вашей аудитории – предлагайте их в обмен на что-нибудь.

Увеличение продаж

Вы можете продавать свои товары через контент. Чтобы это стало возможным, вам нужно грамотно реализовать схему «ключевое слово + триггерная точка + решение».

Нужен пример конкретнее?

Однажды мне доводилось создавать полноценный блог, и он приносил прямые продажи. Ключевое слово, на которое я тогда ориентировался, было напрямую связано с триггерной точкой многих клиентов, которую мой бизнес успешно решал. В том блоге я писал полезные руководства, объясняющее, как можно решить ту или иную проблему. Также я добавлял туда элементы CTA.

Благодаря комплексному исследованию ключевых слов и акценту на том, чтобы оказывать клиентам помощь, а не бесконечно пытаться что-то продать им, я, как бы парадоксально это не звучало, смог значительно увеличить количество продаж.

Однако контент-маркетинг помогает увеличить количество продаж и другими менее очевидными способами.

Последовательный и полезный контент будет продолжать укреплять доверие и в конечном итоге может убедить вашу аудиторию купить у вас товар, даже если вы не занимаетесь непосредственной его продажей.

Например, клиент, который не до конца был уверен в том, нужен ли ему тот или иной товар, может наконец решиться на его покупку у вас после того, как прочитает информативные и полезные статьи в вашем блоге и поймет, что вы действительно разбираетесь в теме.

Помните, что увеличение продаж с помощью контент-маркетинга не происходит без обучения пользователей. Вы должны постоянно помогать им и давать какую-нибудь ценную и полезную информацию.

Удержание клиентов

Сосредоточены на том, чтобы удержать клиентов? Контент-маркетинг поможет вам добиться и этого.

Сделайте акцент на создании контента для новых клиентов, но также не забывайте и о своих постоянных пользователях. Вам нужно определить потребности ваших клиентов и понять, как вы сможете продолжать помогать им после того, как они приобретут ваш товар или воспользуются вашей услугой.

Например, если вы знаете, что ваши клиенты задают один и тот же вопрос, может быть, есть смысл написать ответ на него в блоге? Также неплохой идеей будет создать руководство пользования для одного из ваших продуктов. Многие ведущие компании создают FAQ или даже отдельные страницы, на которых пользователи могут получить всю интересующую их информацию.

Пример?

Dyson имеет на своем сайте большой набор руководств для каждого продукта. И это действительно работает.

Повышение лояльности к бренду

Если вашей целью является повышение лояльности к бренду, вы должны найти способы удивлять и радовать своих клиентов с помощью контент-маркетинга.

Что можно сделать? Ну, например, относиться к вашим пользователям более фамильярно. Это станет возможным, если вы будете показывать истории клиентов в своем блоге и рассказывать о них почаще.

А еще вы можете создавать веселый контент. Просто так. Время от времени развлекать своих пользователей – это хорошая идея, ведь когда другие веселятся, трудно не присоединиться к этому.

Кстати, вы также можете предоставлять специальные скидки или купоны подписчикам по электронной почте.

Вызвать лояльность к бренду просто, когда вы показываете своей аудитории, что искренне заботитесь о них. Если вы сделаете это одной из целей вашего контент-маркетинга, это поможет вызвать зеркальное отношение к вам.

Выбирая цели, на которых вы сосредоточитесь, помните, что не каждая из них будет соответствовать тому, что нужно вашему бизнесу от контент-маркетинга в данный момент.

Посмотрите, на каком этапе вы находитесь и подумайте, куда вам нужно двигаться. Контент-маркетинг может помочь вам прийти к успеху, но вы по-прежнему должны оставаться реалистами. Поставьте перед собой цели, которые вы сможете достичь к определенному сроку.

Но не чувствуйте себя зажатыми. Если через некоторое время вас что-то перестанет устраивать, то не бойтесь менять и корректировать свои цели по мере необходимости.

Идите только вперед!

Источник https://searchengineland.com/content-strategy-goals-394472