Top.Mail.Ru
SEO-агентство SEO2YOU
Задать вопрос
+7 (495) 005-495-2
Заказать звонок
8-800-707-1-495Бесплатный номер по РФ
info@seo2you.ru
Москва, Каширское шоссе д. 43 к. 2
  • Вконтакте
  • Telegram
  • Whats App
+7 (495) 005-495-2
8-800-707-1-495Бесплатный номер по РФ
Заказать звонок
SEO-агентство SEO2YOU
Услуги
  • SEO продвижение сайтов
    SEO продвижение сайтов
    • Продвижение в ТОП-10 по позициям
    • Продвижение сайта по трафику
    • Цены на SEO продвижение
    • Продвижение в ПС Яндекс
    • Продвижение в ПС Google
    • Продвижение по схеме CPA
    • Продвижение интернет-магазинов
    • Базовое SEO
    • Бесплатная SEO-консультация
    • + Ещё 6
  • Контекстная реклама
    Контекстная реклама
    • Настройка рекламной кампании
    • Ведение контекстной рекламы
    • Яндекс.Директ
    • Комплексный аудит контекстной рекламы
    • Баннерная реклама
    • Google Ads
    • Экспресс аудит рекламной кампании
    • + Ещё 4
  • Аудиты и аналитика
    Аудиты и аналитика
    • SEO аудит сайта
    • Технический аудит сайта
    • Аудит коммерческих факторов
    • Маркетинговый аудит
    • Юзабилити аудит сайта (UX)
    • Аудит внутренней оптимизации сайта
    • Аудит внешней ссылочной массы
    • Веб-аналитика и анализ конверсий
    • Настройка сквозной аналитики
    • Проверка работы SEO-подрядчика
    • Бесплатный экспресс SEO аудит
    • + Ещё 8
  • Разработка и техническая поддержка
    Разработка и техническая поддержка
    • Создание сайта на 1С-Битрикс
    • Разработка интернет-магазина
    • Техническая поддержка сайта
    • Интернет-магазин на 1С Битрикс
    • Доработка сайта на Битрикс
    • Дизайн сайтов
    • Разработка Landing Page
    • + Ещё 4
  • SMM и таргетированная реклама
    SMM и таргетированная реклама
    • Таргетированная реклама в VK
    • Реклама в социальных сетях
    • Ведение аккаунтов в социальных сетях
  • Комплексное продвижение
    Комплексное продвижение
    • Интернет-маркетинг под ключ
    • Контекст + SEO
    • Создание сайта + SEO
    • SEO + техподдержка сайта
    • + Ещё 1
  • Отраслевые решения в SEO и разработке
    Отраслевые решения в SEO и разработке
    • Продвижение молодых сайтов
    • Продвижение сайта услуг
    • Продвижение на зарубежных рынках
    • Продвижение Landing Page
    • Продвижение корпоративного сайта
    • Продвижение инфопортала
    • Создание услугового сайта
    • Оптимизация скорости сайта
    • Перенос сайта на 1С-Битрикс
    • Разработка сайта-визитки
    • Продвижение сайта на Битрикс
    • Создание сайта блога
    • Создание корпоративного сайта
    • Разработка инфопортала
    • Создание сайта на CMS WordPress
    • Разработка сайта на Tilda
    • Разработка сайта на основе готового шаблона
    • Разработка модулей, калькуляторов
    • SEO продвижение сайта юридической фирмы
    • Продвижение сайта-визитки
    • Продвижение строительного магазина
    • SEO продвижение сайта турфирмы
    • SEO продвижение по России
    • SEO продвижение медицинского сайта
    • SEO продвижение отелей и гостиниц
    • SEO продвижение магазина подарков
    • Продвижение магазина одежды
    • SEO продвижение магазина мебели
    • Продвижение сайта дверей
    • Продвижение интернет-магазина цветов
    • SEO продвижение магазина автозапчастей
    • Продвижение сайта автосервиса
    • SEO продвижение сайта агентства недвижимости
    • + Ещё 30
  • Другие услуги
    Другие услуги
    • Сбор семантического ядра
    • Снятие фильтров поисковых систем
    • Копирайтинг
    • Контент-менеджмент
    • Парсинг сайтов
    • SERM Управление репутацией в сети
    • Настройка и ведение Яндекс.Маркет
    • Настройка Call tracking
    • SEO консультация
    • Анализ товарной матрицы
    • Настройка и ведение Google Merchant
    • + Ещё 8
Кейсы
  • Разработка сайтов
  • SEO-продвижение
  • Контекстная реклама
Акции
Компания
  • Команда
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Карьера
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вопрос ответ
Блог
Контакты
    SEO-агентство SEO2YOU
    Телефоны
    +7 (495) 005-495-2Городской телефон
    8-800-707-1-495Бесплатный номер по РФ
    Заказать звонок
    SEO-агентство SEO2YOU
    • +7 (495) 005-495-2
      • Назад
      • +7 (495) 005-495-2Городской телефон
      • 8-800-707-1-495Бесплатный номер по РФ
      • Заказать звонок
    info@seo2you.ru
    Москва, Каширское шоссе д. 43 к. 2
    • Вконтакте
    • Telegram
    • Whats App
    • SEO-агентство SEO2YOU
    • Полезное
    • SEO
    • Как работать с негативными отзывами клиентов в интернете

    Как работать с негативными отзывами клиентов в интернете

    SEO

    Для правильной работы любого сайта очень важно получать обратную связь со своей аудиторией. Однако возникает закономерный вопрос — как поступить, если оставленный отзыв имеет негативную окраску, ведь подобное ухудшит репутацию? Вполне логично, что нужно удалить негативный отзыв, но необходимо сделать это легально.

    Не стоит полагать, что удалением подобной информации с ресурса занимается хакер. Существует действенная методика, о которой Вы узнаете дальше.

    Решение проблемы негативных комментов

    Ваша программа минимум — это предоставить ответ на отзыв, чем попытаться решить проблему. Даже если дойти до компромисса не получится, другие пользователи отметят, что компания отслеживает мнения своих клиентов. Но немаловажно отметить, что строить ответ также необходимо правильно.

    Как работать с негативными отзывами

    Выводить автора отрицательного отзыва необходимо еще потому что без этого не получится закрыть проблему. К каждому ответчику следует подходить индивидуально, то есть придется налаживать линию коммуникации и искать подход, поскольку мотивы у всех разные. Для серьезных проблем наиболее эффективной стратегией поведения для субъекта бизнеса будет цивилизованное ведение переговоров. Результатом должно быть решение, устраивающее обе стороны.

    Указанный способ поведения разумен, но не единственный. В интернете возможно найти массу предложений от фирм, которые согласны за некоторую сумму удалить негативный отзыв. Воспользоваться такими услугами можно, но нет страховки от того, что неприятный коммент вновь не возникнет на странице. Поэтому проще, а также дешевле действовать самостоятельно, используя формат переговоров.

    Как не стоит поступать

    Стремление снизить пагубное влияние отрицательного отзыва вполне обоснованно, однако не стоит использовать для этого очевидные методы, например:

    • Покупка автора, как попытка задобрить — неразумно предлагать человеку, который высказал негативное мнение, скидку или денежную компенсацию. Такая стратегия может грозить не только потерей серьезной суммы, присутствует вероятность, что автор комментария захочет дописать еще несколько строк о попытке подкупа;
    • Открытие судебного дела — это применимо только в случае с фальшивыми комментами или неприкрытой клеветы. Если возникновению плохого мнения об услуге или товаре есть причины, то суды ни к чему нормальному не приведут;
    • Угрозы в сторону автора — это совершенно не рекомендуется делать, поскольку человек может высказать свое мнение в социальной сети, а оттуда информация отправится в путешествие по интернету пока не дойдет до блогеров.

    Помните, что оставивший отрицательный коммент в первую очередь ожидает адекватной реакции от компании как минимум. Поэтому разумнее обязать одного из сотрудников, компетентного в ключевых вопросах бизнеса, отвечать на подобную коммуникацию с аудиторией.

    Сделайте заказ сегодня и получите скидку на услуги!
    Заказать услугу
    Демьянова Мария

    Демьянова Мария

    Автор статьи

    Нужна консультация?

    Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

    Задать вопрос

    Акции

    Бесплатный экспресс-аудит вашего сайта!
    Бесплатный экспресс-аудит вашего сайта!
    Изучим ваш сайт и расскажем о его сильных и слабых сторонах.
    Закажи SEO, а контекст в ПОДАРОК!
    Закажи SEO, а контекст в ПОДАРОК!

    При заказе SEO от 70000 рублей/мес.

    Поделиться
    Назад к списку
    SEO-агентство SEO2YOU
    +7 (495) 005-495-2 Заказать звонок
    8-800-707-1-495 Бесплатный номер по РФ
    info@seo2you.ru
    Москва, Каширское шоссе д. 43 к. 2
    Услуги
    SEO продвижение сайтов
    Контекстная реклама
    Аудиты и аналитика
    Разработка и техническая поддержка
    SMM и таргетированная реклама
    Комплексное продвижение
    Отраслевые решения в SEO и разработке
    Другие услуги
    Компания
    Команда
    Партнеры
    Отзывы
    Карьера
    Сертификаты
    Реквизиты
    Вопрос ответ
    Портфолио
    Блог
    Контакты
    • Вконтакте
    • Telegram
    • Whats App
    Версия для печати
    Политика конфиденциальности
    2014-2023 © Все права защищены.