Узнайте о последних изменениях в бизнес-профиле Google и поддерживайте его в хорошем состоянии для оптимальной видимости.
Одна из лучших SEO-стратегий, которую может использовать практически любой бизнес, - это регистрация и оптимизация профиля компании в Google.
Однако это только первый шаг. Их будет еще не два и даже не три.
Вообще многие компании не понимают, что Google (да и практически любой пользователь) может вносить изменения в свой профиль. Например, менять адрес, обновлять часы работы, загружать фотографии, оставлять отзывы и еще многое другое.
А еще Google поощряет создание пользовательского контента. Это отзывы, фотографии, видео и т.д.
Поэтому важно регулярно проверять свой бизнес-профиль, чтобы убедиться, что в него не были внесены неверные изменения.
Всегда следуйте рекомендациям Google
Когда у вас есть профиль компании, вы начинаете играть по правилам Google.
Автоматически.
Это означает, что вы должны следовать рекомендациям платформы. Если не будете этого делать, то вас могут заблокировать или заморозить.
Я рекомендую проверять рекомендации хотя бы раз в три-четыре месяца, чтобы убедиться, что в них не появилось значительных изменений. .
Незнание - не оправдание.
Все как и в жизни.
Как управлять бизнес-профилем
Ниже - моменты, на которые вам следует обратить внимание после того, как вы откроете свой бизнес-аккаунт.
Панель Profile Manager
Если у вашего бизнеса несколько филиалов или вы крупным агенством, лучший способ управлять профилями - использовать панель GBP Manager. Она обеспечивает максимальную гибкость в управлении сразу несколькими профилями.
(Но также можете управлять несколькими филиалами с помощью приложения Google Maps на смартфоне).
Управление бизнес-профилем непосредственно из поиска или приложения Google Maps
Начнем с менеджмента через поиск.
Если вы вошли в систему через Gmail, который используете в том числе и для управления GBP, то просто введите название своей компании в строке поиска. Перед вами появится нужный интерфейс. Вы также можете ввести в поиске фразу my business (или «мой бизнес») - результат окажется аналогичным.
Если вы не дома, то удобнее управлять аккаунтом через приложение Google Maps. Убедитесь, что вы вошли в систему с нужной почтой, затем нажмите на свою аватарку и выберите бизнес-профиль:
После этого вы увидите панель GBP, которая будет выглядеть почти так же, как и десктопная версия - при желании вы даже сможете убрать ненужные опции, чтобы те не отображались. Но все-таки некоторые функции с телефона не доступны.
Как оптимизировать бизнес-аккаунт
Давайте поговорим о том, как вы можете оптимизировать свой профиль.
Во-первых, вы можете отредактировать основную информацию, нажав на Edit Profile. Информация - это ниша, описание компании, дата запуска, часы работы и еще многое другое.
Важно, чтобы этот раздел соответствовал рекомендациям Google - особенно в плане названия компании и ее адреса. Так, если вы владеете точкой, куда приходят клиенты, то можно указать физический адрес. Но если вы сами выезжаете к клиентам, то адрес ставить нельзя. Что касается часов работы, то выставлять нужно те часы, когда вы по факту работаете. То есть на звонки вы можете отвечать хоть 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, но опираться на это нельзя.
На этой вкладке также конкретизируется состояние бизнеса. Например, если вы временно приостановили дело, то это можно будет указать.
Здесь даже есть возможность добавить специальные часы, когда вы будете закрыты, или изменить режим работы на время праздников. Однако важно, чтобы вы установили эти часы не позднее чем за три дня до их начала, чтобы у Google было время одобрить изменения.
Отзывы
В своем бизнес-аккаунте вы сможете посмотреть недавние отзывы.
И их действительно нужно смотреть.
А порой даже отвечать.
Ну, если вы хотите лучше ранжироваться и укрепить доверие новых клиентов.
Вы получите электронное письмо от Google с уведомлением о получении нового отзыва. Вы также узнаете, что появился новый отзыв, когад увидите увидите красную точку на Read reviews.
Чтобы ответить на отзыв просто нажмите Reply.
Пользователь получит уведомление о вашем ответе. И, конечно же, все написанное вами теперь могут посмотреть и другие люди, так что постарайтесь быть вежливыми и учтивыми.
Личные сообщения
Мы живем в эпоху, когда ожидание равносильно смерти.
Шутка, конечно.
Но в каждой шутке есть доля правды.
Ваши клиенты хотят, чтобы вы отвечали им настолько оперативно, насколько возможно. И панель GBP позволяет это сделать. Чтобы включить чат щелкните на Messages и нажмите Turn on.
После этого перед вами появится панель сообщений. Здесь вы сможете общаться с клиентами. Также тут меняется статус с «онлайн» на «отсутствует» и наоборот.
Если нажать на три вертикальные точки сверху, то откроется меню с дополнительными настройками. Там можно включить и выключить чат, а также настроить приветственное сообщение. Своего рода автоответчик.
В этом же меню настраивается и FAQ. Он включает:
- Часы работы.
- Контактную информацию.
- Информацию о доставке.
- Местонахождение или адрес.
- Принимаемые формы оплаты.
- URL сайта.
Убедитесь, что вся информация здесь правильна и актуальна.
Далее можно написать ответы на каждый из этих вопросов, чтобы бот автоматически отправлял их.
Кстати, не забывайте ответать на сообщения в течение суток. Google может лишить вас привилегии общаться с клиентами, если вы будете их игнорировать.
И да, если вам будут спамить, то не бойтесь жаловаться на сообщения. Пользователя, вероятнее всего, заблокируют.
Фотографии
Поисковики любят смотреть на фотографии. Собственно, как и люди.
Когда вы загружаете реальные фотографии вашей компании в профиль: зданий, вывесок, товаров, членов команды, мероприятий, то вы как бы очеловечиваете бренд.
Кстати, в бизнес-аккаунт также можно добавлять короткие видео, длительностью до 30 секунд. Их, как и фото, легко добавить, просто перетащив файл из папки или с рабочего стола в специальное окошко:
Добавление логотипа или обложки работает практически так же. Правда здесь есть нюанс.
Да, вы вольны выбирать картинки для обложки, но по итогу Google решает, что показывать.
Дам совет: не загружайте стоковые фотографии. Это не то, что Google хочет видеть.
Товары
Если занимаетесь продажами, то добавить товары в бизнес-аккаунт - отличный способ продемонстрировать, что вы можете предложить.
И добавить их реально просто. Достаточно указать:
- Название продукта;
- Его категорию;
- Цену;
- Описание;
- URL страницы с товаром (необязательно).
И не забудьте добавить фотографии.
После заполнения всех полей просто нажмите на Publish. Готово.
Добавлять в GBP можно только физические товары. Услуги нельзя.
Услуги
Услуги добавляются и редактируются в другом месте. Работает все так же, как и в случае с товарами. Просто подойдет только для предприятий сферы услуг: ландшафтных дизайнеров, сантехников, разнорабочих, кровельщиков, слесарей и т.д.
Ну или юристов, бухгалтеров, персональных тренеров.
Добавлять услуги очень просто. Нажмите на Edit Services. Откроется меню, где можно будет выбрать то, чем вы занимаетесь. Google заботливо предварительно выбирает их за вас. Если какая-либо из категорий подойдет просто нажмите на «+» и сохраните.
Но вы можете сделать все вручную, если ничего не подойдет.
FAQ
FAQ - это отличный способ для потенциальных клиентов получить ответы на свои вопросы о вашем бизнесе.
Отвечать на них, кстати, можете не только вы. Каждый может это сделать, но все же по-хорошему это должны быть именно вы.
Публикации
Вы можете информировать людей о том, что происходит в вашем бизнесе, с помощью публикаций.
Они делятся на три вида:
- Update;
- Offer;
- Event.
В Update вы можете добавить до 10 фотографий, а также описание. Не забудьте про призыв к действию.
Offer’ы отлично подойдут, если у вас проходит распродажа. Google разрешает привязывать их к ссылкам, так что просто оставьте URL товара, который сейчас на скидке.
Event идеально подходит для риелторов или для компаний, которые проводят у себя мероприятия.
Просите оставлять отзывы
Отзывы играют важную роль не только в ранжировании, но и в построении доверительных отношений с покупателями. Google упрощает процесс получения отзывов, предоставляя сокращенную прямую ссылку, которую вы можете дать своим клиентам, чтобы те могли легко оставить мнение о вашей компании.
Просто нажмите на Ask for Reviews, скопируйте ссылку, дайте ее клиентам и вежливо попросите поделиться впечатлениями.
Google постоянно меняет GBP
Если вы внимательны, то заметите, что Google постоянно вносит изменения в бизнес-аккаунты. Обычно это что-то незначительное по типу багфиксов, но иногда добавляются новые функции.
Вот почему важно периодически проверять свой бизнес-аккаунт и менять его в соответствии с актуальными правилами.
Источник: https://www.searchenginejournal.com/google-business-profile-overview/425984/