9 советов по выбору SEO-агентства для продвижения

SEO–агентства могут различаться по качеству предоставляемых услуг. Это означает, что большое количество брендов и организаций уже хотя бы раз обжигались. Кроме того, многие из этих агентств выглядят одинаково. Ну серьезно. Просто поменяйте название, URL–адрес и слоган – и получите, казалось бы, получите уже совершенно другую организацию. Но не все так просто.

Да, SEO–агентства не являются универсальными, и сотрудничество с ними может дорого обойтись как в плане денег, так и потраченного времени.

Я сам долгое время участвовал в этом процессе в качестве руководителя агентства. Возможно, то, что я пишу эту статью, звучит… Корыстно. Но позвольте, я работал далеко не с каждым брендом.

Опираясь на свой опыт работы, я бы хотел поделиться с вами девятью советами, которые помогут выбрать хорошее SEO–агентство для продвижения.

Разработайте и определите цели своей кампании

Если вы еще не определились с целями, то сейчас самое время сделать это

Первое, что сделает хорошее агентство по продвижению, так это спросит, какие цели вы ставите перед собой, привязаны ли они к ROI, конверсиям или любым другим метрикам. Будьте осторожны, если компания по продвижению не задает вам этих вопросов. Возможно, это дилетанты или даже мошенники.

Конечно, вы можете не знать, чего следует ожидать от SEO–кампании, если агентство не разъяснит вам всех деталей. Однако старайтесь делать все, что в ваших силах, чтобы хотя бы приблизительно понимать, как должен выглядеть эталонный в вашем случае ROI. Это могут быть как прямые действия, так и следствия в лице конверсии.

Вы также можете обратиться к собственным показателям эффективности в качестве точки отсчета.

На этом этапе вам нужно понять, в чем для вас будет заключаться успех. Как вы будете зарабатывать деньги? Как вы будете достигать успеха? Если у вас есть хотя бы примерный ответ на этот вопрос, то можно начинать поиск SEO–агентства.

Оцените внутренние ресурсы

Скорее всего, вы ищете SEO–агентство, потому что у вас нет своего собственного SEO–эксперта или ресурсов, необходимых для достижения успеха. В любом случае для успешного сотрудничества с агентством вам или вашей команде придется приложить определенные усилия.

Даже если вы поручите агентству делать все, вам все еще потребуется некоторое время и готовность для подачи фидбека. Иметь обратную связь с агентством действительно важно, если вы хотите стабильно набирать популярность.

Зачастую компании привлекают третьи лица (речь идет об аутсорсинге), чтобы охватить весь спектр вещей, необходимых для SEO: контента, IT, UX и т.д.

Пока агентство занято вашим продвижением, поразмыслите, чем может или даже должна заниматься ваша личная команда в этот момент. Будьте готовы к использованию услуг со стороны внешних партнеров. Это поможет вам оценить, подходит ли выбранное агентство для всех или только для некоторых аспектов, которые вам понадобятся в работе над текущей SEO–стратегией.

Оцените свой бюджет

Вы сможете грамотно распределить бюджет, зная, как выглядит ROI, и что вы вообще хотите в итоге получить от своего агентства по продвижению. Кстати, опять же, не лишним будет обратиться к третьим лицам за помощь. Но тогда вам снова придется проводить пересмотр и перераспределение бюджета.

Даже если вы хотите услышать первую цифру (ROI) непосредственно от самого агентства, понимание размеров своего бюджета поможет вам быстрее отфильтровать компании по размеру, масштабу и их соответствию вашим задумкам.

Если вы сможете быстро прикинуть приблизительные цены и то, в какой нише будете ранжироваться, то сможете двигаться дальше. Даже если эти «прикинутые» цифры будут явно превышать ваш бюджет. Его оптимизацией вы займетесь позже.

Знаете, не знать что–то — это совершенно нормально. Во многих случаях это даже лучше. Например, если ваше незнание связано с коэффициентом окупаемости инвестиций, а не с каким–либо фиксированным числом. Рассматривайте SEO как инвестицию, а не как статью расходов.

Доверяйте полученной информации и доверяйте ей. Поинтересуйтесь, как агентство поможет вам на начальном этапе разработки стратегии или аудита, чтобы определить пути достижения целей и риски для различных уровней бюджета и инвестиций.

Проведите исследование

Изучая веб–сайты, беседуя с теми, кто направляет вас в потенциальные агентства, или приступая к работе с агентством, помните, что некоторые вещи имеют значение.

К ним относится размер агентства по сравнению с вашей организацией. Или, что более важно, насколько они способны обслужить вашу компанию. Еще одним фактором, который следует учитывать, может быть жизненный цикл вашей организации.

Агентства могут быть чистыми универсалами, которые берутся за любого клиента с деньгами. Но есть и такие, которые учитывают различные факторы (минимальные цены, ориентация на определенные ниши или отрасли, ЦА, типы конверсий или даже состав команды клиента) до начала сотрудничества. Как правило, такие организации берутся далеко не за всех клиентов.

Сэкономьте себе время и нервы. Не поддавайтесь на предложения агентств, которые кажутся вам не по зубам или не соответствуют вашим идеалам и преследуют иные цели, нежели вы.

Если придерживаться следующих действий, то можно сильно сузить круг поиска:

• Ищите тематических исследования, проводите анкетирование данных, рекомендаций и материалов. Так вы сможете точнее понимать, на какую нишу стоит переориентироваться.
• Обратите внимание на то, с какими клиентами в основном работает рассматриваемая вами компания.

Будьте готовы задавать себе вопросы. Это необходимо. Также приготовьтесь к длительному и, возможно, сложному диалогу с агентством.

Составьте план собеседования

Когда я работал в агентстве по продвижению, у меня часто бывали такие ситуации, что я не слышал практически никаких вопросов от своих клиентов. Порой мне приходилось самому предугадывать, что им могло бы быть важно, и отвечать на это заранее. Но бывали и такие клиенты, которые твердо знали чего хотят – с ними было работать значительно проще, поскольку мне не приходилось придумывать вопросы.

Чем более организованными будут вопросы, которые вы задаете, тем более объективным и корректным будет ответ. Планируйте их заранее. Они должны касаться всего и вся, что важно для вас, независимо от того, связано ли это с:

• Деятельностью агентства (см. предыдущий подзаголовок);
• Подходами, что использует агентство в работе со своими клиентами;
• Возможностью вашей кооперации как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе.

Будьте готовы, особенно если у вас есть люди в команде, которые будут заниматься контентом, разработкой или другими вещами, требующими тесного партнерства и сотрудничества со сторонним агентством по продвижению.

Составьте план того, кто, кого и о чем будет спрашивать. Но держите в уме, что этот план не будет конечным вариантом. Во время интервью вы, конечно, будете опираться на него, но отклонения всегда возможны.

Подумайте: подходите ли вы друг другу?

Совпадает ли политика вашей компании с политикой агентства по продвижению, которое вы хотите привлечь в рамках кооперации?

Я сейчас говорю не только о вас, главе, который ведет переговоры с агентством (ну или о любом другом представителе отдела внешней кооперации).

Я говорю о тех, кто трудоустроен в вашей команде и в команде агентства. Им придется работать вместе. Оцените степень соответствия между их сотрудниками и вашими. Разузнайте о нюансах. Поймите, какого уровня прозрачности следует ожидать.

Эти аспекты имеют решающее значение. Вы же не хотите, чтобы сразу после подписания контракта или всего через несколько месяцев после заключения соглашения возникли проблемы? Вот–вот.

Доверяй, но проверяй

Звучит ли что–то слишком хорошо, чтобы быть правдой? Что–то не так? Может быть, где–то есть подводные камни? Доверьтесь своей интуиции, но копните глубже. Если у вас есть сомнения по поводу того, насколько вы подходите агентству, подтвердите их или опровергните. Задайте тяжелые вопросы.

Не двигайтесь вперед, если что–то не устраивает или кажется неправильным, ведь это своего рода предупреждение. Вы должны довериться своему чутью, сделать паузу и разузнать обо всех нюансах.

Я не говорю, что при обнаружении чего–то, что вам не нравится, нужно сразу же бежать. Возможно, вы являетесь первым клиентом конкретно в этой нише или отрасли у агентства. Это нормально, если компания проявляет заинтересованность по отношению к вашему бизнесу: старается быть прозрачной в своих намерениях, проводит различные исследования и т.д. В некоторых случаях полезно обратиться к кому–то, кто имеет свежий и непредвзятый взгляд на создание SEO–кампании, а не к тому, кто применяет одну и ту же стратегию по отношению ко всем отраслям.

Понимание процесса

Помимо нехватки ресурсов и недостаточного понимания стратегии SEO, общение и неправильные ожидания являются одними из самых больших препятствий на пути к успеху. Каждый клиент имеет разный уровень знаний в области SEO, осведомленности о процессах и по–разному понимает подходы агентств.

Конечно, речь не идет о том, что всем нужно быть такими ботаниками и нердами, как мы (прим. сотрудники агентств по продвижению). Но знать о базовых вещах все–таки следует. Задавайте вопросы и спрашивайте, если что–то не понятно:

Как все это будет выглядеть с точки зрения этапов от заключения контракта до обнаружения проблем? До включения в работу? До проведения исследования и определении стратегий, оптимизационных процессов? До составления отчетности и установления сроков? Продолжать можно бесконечно.

Не забывайте делать где–нибудь у себя заметки, чтобы быстрее войти в курс дела. Так вы будете ожидать реалистичных вещей от кооперации.

Четко определитесь с условиями соглашения

Не подписывайте то, что не читали! Если вы не понимаете содержание соглашения, попросите юриста или консультанта, знакомого с SEO, просмотреть его. Остерегайтесь долгосрочных соглашений, витиеватых пунктов и формулировок о расторжении претензий к праву собственности. Вы должны знать, во что ввязываетесь.

Долгосрочное соглашение может сэкономить средства (время в т.ч.) для обеих сторон. SEO действительно требует многого. Вы определенно точно захотите избежать следующих сценариев:

• Чтобы ваш продукт, контент или имущество оказались в «заложниках», или вы и вовсе потеряли на него права;
• Продумывать стратегию с агентством за многие месяца до начала работ, а потом (внезапно) получать отказ от сотрудничества или радикальные предложения по пересмотру;
• Предполагать, что другие области (такие, как контент, обновления, CRO и т.д.) входят в сферу ответственности агентства, и только потом обнаружить, что это не так.

Идеальный сценарий — это отношения, построенные на доверии и подробной отчетности. Такой сценарий, где вам не придется больше думать о контракте после его подписания.

Выбрать подходящее SEO–агентство непросто. Бывает трудно пробиться сквозь плеяду множества похожих друг на друга компаний, найти способы для кооперации, оценить их опыт, знания или составить схему сотрудничества. Более того, все эти потуги могут привести к напрасной трате времени, энергии и денег.

Я не хочу такой судьбы для вас.

Надеюсь, что советы, которыми я поделился, помогут вам подготовиться и детально продумать все процессы, чтобы найти подходящую кандидатуру и добиться успеха в продвижении.